Warunki Świadczenia Usług
1. Zakres i Akceptacja Warunków
Niniejszy dokument określa zasady korzystania z platformy e-commerce dostępnej pod adresem jecva.com, prowadzonej przez Jecva (z siedzibą pod adresem ul. Puławska 435, 02-801 Warszawa, Polska, e-mail: [email protected]). Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w niniejszych Warunkach Świadczenia Usług. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z punktów, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.
2. Definicje i Interpretacja
W ramach niniejszego dokumentu, pojęcia takie jak „Klient”, „Kupujący”, „Użytkownik” odnoszą się do każdej osoby fizycznej lub prawnej dokonującej zakupu na stronie jecva.com. „Sprzedawca”, „My”, „Nasz” oznaczają Jecva. „Produkty” oznaczają artykuły dla zwierząt oferowane w naszym sklepie. „Usługi” obejmują wszystkie funkcjonalności i treści dostępne na stronie.
3. Rejestracja i Bezpieczeństwo Konta
Aby dokonać zakupu, możesz założyć konto, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta. Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu Twojego konta. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszych warunków.
3. Zasady Płatności i Transakcji
3.1 Wyłączny System Płatności
Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem naszej witryny są obsługiwane wyłącznie przez system PayPal. Nie przetwarzamy bezpośrednio danych kart kredytowych ani innych instrumentów płatniczych. W związku z tym, Jecva nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, opóźnienia lub problemy wynikające z działania platformy PayPal. W przypadku sporów dotyczących płatności, obowiązują zasady ochrony kupujących i sprzedających określone przez PayPal.
3.1.1 Zakres Odpowiedzialności przy Płatnościach
Jecva nie gromadzi, nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart kredytowych. Wszelkie dane płatnicze są przekazywane bezpośrednio do PayPal, który jest niezależnym podmiotem świadczącym usługi płatnicze. W związku z tym, Jecva nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia bezpieczeństwa danych po stronie PayPal ani za opóźnienia w realizacji transakcji spowodowane przez tego operatora. W przypadku sporu dotyczącego płatności, Klient zobowiązany jest do skorzystania z procedury ochrony kupujących/sprzedających oferowanej przez PayPal.
4. Prawo Odstąpienia od Umowy (Prawo do Cofnięcia)
Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. poprzez e-mail na adres [email protected]). Po odstąpieniu od umowy, zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że produkt został dostarczony wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
4.1 Wyjątki od Prawa Odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały wykonane według specyfikacji Klienta lub mają wyraźnie spersonalizowany charakter, a także w przypadku produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne po otwarciu opakowania).
5. Gwarancja Zgodności z Umową
Zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz dyrektywą 2019/771, Jecva odpowiada za zgodność produktu z umową przez okres 2 lat od momentu dostarczenia towaru. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Klient ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail [email protected], dołączając dowód zakupu oraz opis problemu.
5. Polityka Zwrotów i Reklamacji
5.1 Procedura Zwrotu w Ramach Prawa Odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wypełnić formularz odstąpienia dostępny na stronie lub wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail. Produkt należy odesłać na adres: ul. Puławska 435, 02-801 Warszawa. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym dokonano transakcji (PayPal). Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5.1.1 Koszty Zwrotu
Koszty bezpośredniego zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W przypadku odstąpienia od umowy, nie ponosisz żadnych kosztów poza kosztami odesłania towaru.
6. Gwarancja Jakości i Zgodności
Jecva gwarantuje, że wszystkie produkty oferowane na stronie są zgodne z opisem oraz spełniają wymogi jakościowe obowiązujące w Unii Europejskiej. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty dostawy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, zobowiązujemy się do pokrycia kosztów naprawy lub wymiany produktu.
6. Własność Intelektualna
Wszelkie treści, grafiki, logotypy, opisy produktów oraz inne materiały zamieszczone na stronie jecva.com stanowią własność intelektualną Jecva lub jej licencjodawców. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione. Znaki towarowe i nazwy handlowe użyte na stronie są chronione odpowiednimi przepisami prawa.
7. Ograniczenie Odpowiedzialności
Jecva dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte na stronie były aktualne i dokładne, jednak nie gwarantuje, że będą one wolne od błędów. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Jecva nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, utratę danych lub inne straty wynikające z korzystania z serwisu. Odpowiedzialność Jecva w żadnym przypadku nie przekroczy kwoty zapłaconej za produkt będący przedmiotem sporu. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
7. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe
7.1 Jurysdykcja i Prawo Polskie
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków Świadczenia Usług lub związane z korzystaniem z serwisu jecva.com podlegają prawu polskiemu. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny w Warszawie, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej. W przypadku konsumentów, niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta.
7.1.1 Alternatywne Rozstrzyganie Sporów (ODR)
Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013, konsumenci mają możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ta umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z transakcji online. Jecva nie jest jednak zobowiązana do korzystania z tej platformy, ale deklaruje chęć współpracy w celu polubownego rozwiązania ewentualnych konfliktów.
8. Odpowiedzialność za Treści i Linki Zewnętrzne
Nasza strona może zawierać odnośniki do witryn zewnętrznych, które nie są przez nas kontrolowane. Jecva nie ponosi odpowiedzialności za treści, politykę prywatności ani praktyki tych stron. Zamieszczanie linków nie oznacza poparcia ani rekomendacji. Korzystanie z takich stron odbywa się na własne ryzyko użytkownika.
9. Zmiany Warunków
Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach poinformujemy użytkowników poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie jecva.com oraz, w przypadku istotnych modyfikacji, poprzez wysłanie powiadomienia na adres e-mail podany podczas rejestracji. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.
10. Postanowienia Końcowe
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Niewykonanie przez Jecva jakiegokolwiek prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszych warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa. Niniejsze warunki stanowią całość umowy między Tobą a Jecva w zakresie korzystania z serwisu.