Dostawa i Zwroty – Polityka Jecva

Polityka dostawy

W Jecva stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie – niezależnie, czy wolisz odbiór w paczkomacie, czy dostawę prosto pod drzwi.

Przetwarzanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. W tym czasie sprawdzamy dostępność produktów i pakujemy je z należytą starannością.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Liczymy go od momentu przekazania paczki kurierowi lub operatorowi logistycznemu. Pamiętaj, że w okresach wzmożonego ruchu (np. święta) czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Elastyczność dostawy – paczkomaty i kurier

W Jecva doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla Ciebie wygoda. Dlatego oferujemy dostawę zarówno pod wskazany adres, jak i do wybranego punktu odbioru lub paczkomatu. Dzięki temu sam decydujesz, gdzie i kiedy odbierzesz przesyłkę. To rozwiązanie cenione przez polskich klientów za szybkość i brak zbędnych formalności.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer do śledzenia. Dzięki niemu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie – od magazynu aż po finalny odbiór.

Obsługa posprzedażowa

Za wszystkie kwestie związane z wysyłką i ewentualnymi reklamacjami odpowiada bezpośrednio Jecva. W razie pytań lub problemów napisz do nas na adres: [email protected] – jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami UE, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. To oznacza, że możesz dokładnie obejrzeć produkt w domowym zaciszu i podjąć decyzję bez presji.

Warunki zwrotu

• Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i akcesoriami.
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które noszą ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. przymierzenie w przypadku akcesoriów).
• Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Proces zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]. Podaj numer zamówienia oraz informację, który produkt chcesz zwrócić. Po akceptacji otrzymasz od nas instrukcje dotyczące dalszych kroków.

Koszty zwrotu

Jeśli zwracasz produkt z powodów niezwiązanych z naszym błędem (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar), koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. W przypadku wady produktu lub błędu z naszej strony – my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Zwrot pieniędzy przez PayPal

Wszelkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu i weryfikacji stanu produktu, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, środki mogą pojawić się na koncie z lekkim opóźnieniem – zwykle trwa to od 2 do 5 dni roboczych.

Koszty wysyłki przy zwrocie

Jeśli zwracasz produkt z przyczyn niezależnych od nas (np. nie pasuje, zmieniłeś zdanie), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku wady produktu lub pomyłki z naszej strony – my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Reklamacje i pomoc

W razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem – od opóźnień po uszkodzenia – odpowiadamy za nie w 100%. Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected], a zajmiemy się sprawą niezwłocznie.